Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 29/10/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les abonnements payants à la plateforme Média Metri, éditée par [NOM_EDITEUR], ci-après désignée « Média Metri ». Tout abonnement payant implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Description des services
Média Metri est une plateforme SaaS de mesure et de certification d'audience pour les médias en ligne gabonais.
L'installation du pixel de mesure est gratuite pour tous les médias, sans limite de durée. Elle donne accès à une fiche publique, à une place au classement en continu avec le statut « Mesuré » et à un tableau de bord de base. La certification de l'audience et les options décrites ci-dessous sont proposées sous forme d'abonnement payant. Elle propose :
- Un pixel de collecte d'audience (installation gratuite sur le site du média)
- Un tableau de bord de statistiques en temps réel
- Un classement public en continu (statuts Estimé, Mesuré, Certifié) et un palmarès mensuel des médias certifiés
- Des rapports d'audience pour les annonceurs
- Un système de scoring et de badges de certification
2. Tarifs et plans d'abonnement
Média Metri propose des plans payants pour les médias. Chacun inclut la certification de l'audience pendant 12 mois :
| Plan | Prix mensuel (facturé par trimestre) | Prix annuel | Fonctionnalités principales |
|---|---|---|---|
| ESSENTIEL | 19 000 FCFA | 190 000 FCFA (2 mois offerts) | Certification pixel, statistiques essentielles certifiées (30 jours), classement réseau, badge certifié, attestation mensuelle d'audience |
| STANDARD | 39 000 FCFA | 390 000 FCFA (2 mois offerts) | Certification pixel, stats J-1 certifiées (historique 3 mois), classement réseau, comparaison avec les concurrents, badge certifié, export CSV, attestation mensuelle |
| BUSINESS | 99 000 FCFA | 990 000 FCFA (2 mois offerts) | Tout Standard + données temps réel, pic de trafic, sources & appareils, top 10 articles, heatmap 7j×24h, export CSV, rapport PDF mensuel, comparaison jusqu'à 5 concurrents, accès API |
Les prix sont indiqués TTC en Franc CFA (XAF). Média Metri se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours par email. Un abonnement trimestriel ou annuel peut être souscrit directement en ligne sur la page des tarifs.
3. Modalités de souscription
L'abonnement prend effet à la date de validation du paiement, pour une durée minimale de trois (3) mois (formule trimestrielle) ou d'un an (formule annuelle). Dès cette date, le média est certifié pour une période de douze (12) mois, tant que l'abonnement est en cours. Les plans STANDARD et BUSINESS sont accessibles après vérification de l'identité du média (téléchargement de document justificatif).
La souscription s'effectue entièrement en ligne, directement depuis la page des tarifs puis la page de paiement sécurisée. Aucune démarche hors ligne n'est requise.
4. Moyens de paiement
Le paiement s'effectue exclusivement en ligne, sur la page de paiement sécurisée, via l'un des moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard) — paiement sécurisé via Stripe. Activation automatique immédiate après confirmation.
- Airtel Money (Gabon) — activation sous 24h ouvrées après confirmation du paiement.
- Moov Money (Gabon) — activation sous 24h ouvrées après confirmation du paiement.
Le paiement est dû en totalité à la souscription et à chaque renouvellement. Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée sur les serveurs de Média Metri ; les transactions par carte sont traitées par Stripe (certifié PCI DSS niveau 1).
5. Durée et renouvellement
Les abonnements sont proposés en formule trimestrielle (3 mois, engagement minimum) ou annuelle (12 mois, avec 2 mois offerts). Ils ne sont pas renouvelés automatiquement : l'abonné renouvelle son abonnement en effectuant un nouveau paiement, qui prolonge la période en cours.
À l'échéance sans renouvellement, ou en cas d'impayé, le média perd le statut Certifié et l'accès aux options. Il repasse au statut Mesuré : le pixel continue de mesurer gratuitement, et les données du compte restent accessibles.
6. Résiliation
L'abonnement comporte un engagement minimum de trois (3) mois. L'abonné peut demander à ne pas renouveler son abonnement à tout moment, depuis son tableau de bord ou par email à contact@mediametriga.ga. La fin de l'abonnement prend effet à l'échéance de la période payée (trimestrielle ou annuelle). Aucun remboursement au prorata n'est effectué après les 48h suivant la souscription, sauf manquement de Média Metri à ses obligations essentielles.
Rétractation : Les abonnés disposent d'un délai de 48 heures après la première souscription pour demander un remboursement intégral, sans motif, par email à contact@mediametriga.ga.
7. Obligations de Média Metri
- Maintenir la disponibilité du service (objectif 99% hors maintenance planifiée)
- Notifier les maintenances de plus de 4h par email avec 48h de préavis
- Protéger les données des membres conformément à notre politique de confidentialité
- Fournir un support par email répondant sous 5 jours ouvrés (période d'essai) ou 2 jours ouvrés (plans payants Standard et Business)
8. Obligations du souscripteur
- Fournir des informations exactes lors de l'inscription
- Ne pas perturber le fonctionnement de la plateforme ni tenter d'en contourner les mesures
- Utiliser les données certifiées de manière loyale vis-à-vis des annonceurs
- Informer Média Metri en cas de changement de propriété ou d'URL du média
9. Limitation de responsabilité
Média Metri est un outil de mesure d'audience. La plateforme est fournie « en l'état ». En cas de défaillance technique (interruption de service, perte de données), la responsabilité de Média Metri est limitée au montant de l'abonnement en cours. Média Metri ne saurait être tenu responsable des décisions commerciales prises par les annonceurs sur la base des statistiques publiées.
10. Propriété intellectuelle
Les données brutes de trafic collectées sur les sites membres restent la propriété du média concerné. Les algorithmes, scores, classements et données agrégées du réseau sont la propriété exclusive de Média Metri.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit gabonais. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de 30 jours. À défaut, le différend sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Libreville (Gabon).
12. Contact
Pour toute question relative à votre abonnement : contact@mediametriga.ga